Droit de rétractation Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à l’adresse suivante : contact@destockdunet.com en indiquant son numéro de commande et les produits concernés.
Conditions de retour Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (accessoires, notice, emballage d’origine), et ne doivent pas avoir été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des traces d’utilisation excessive pourra faire l’objet d’un refus de remboursement ou d’une décote.
Adresse de retour L’adresse de retour sera communiquée au client par email après validation de la demande de rétractation par le service client.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou erreur imputable à N DESTOCK.
Délai de retour Après notification de la rétractation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour renvoyer le produit.
Remboursement Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le client. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour le remboursement.
Produits défectueux ou non conformes En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse contact@destockdunet.com en joignant des photos justificatives. Après vérification, un remplacement ou un remboursement intégral sera proposé, incluant les frais de retour le cas échéant.
Exceptions Conformément à la réglementation en vigueur, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation lorsqu’ils ont été descellés après la livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Pour une conformité maximale Google Merchant Center, cette page doit être accessible depuis le pied de page du site et clairement visible avant la validation de la commande.
